Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la reception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Les articles endommagés ou incorrects doivent nous êtres rapportés par email sous 48h après la réception, avec votre facture + photo envoyées a goldsilversu@gmail.com

 

Si non contact de votre part dans les 48H après reception, nous ne procéderons pas au remplacement , nous ne sommes pas responsables d'une dégradation normale d'un article acheté et nous ne procéderons pas au remplacement de ce dernier en dehors de cette fenêtre de 48h.
 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Merci de noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et que les coûts de livraison pour retourner les articles sont à la charge du client.

 Il n'est pas possible d'annuler une commande en cours ni de rembourser un article qui est en cours de livraison.

Nous attirons votre attention sur la nécessité pour vous de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

Nous ne pourrions en aucun être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent, dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient a votre charge. 


Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 a 10 jours.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à goldsilversu@gmail.com.



Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est reçu défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à goldsilversu@gmail.com.